教練式領導培育技巧

一、課程目標：

   1.有效做好教練式領導的角色與功能

   2.學會運用教練「傾聽」、「詢問」、「讚美」、「同理心」技巧

   3.學會運用教練對話回饋技巧

   4.學會運用教練方法與操作步驟

二、課程大綱：7小時

課程主題	課程內容	教學方法與時間
一、正確認知教練式領導	1.教練的緣起與定義 2.教練的角色與功能 3.教練從信任開始 4.【討論】教練式的領導風格特色 5.【討論】探索人們為何會抗拒改變	約1小時 *講授法 *以問題作互動 *影片教學法 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋
二、有效運用教練技巧	1.【討論】了解的「傾聽」教練技巧 2.【討論】引導的「詢問」教練技巧 3.具體的「讚美」教練技巧 4.【討論】設身的「同理心」教練技巧 5.【討論】評斷式VS.行為式教練技巧	約2小時 *講授法 *以問題作互動 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋
三、教練對話回饋技巧	1.教練對話關鍵用語 2.【討論】「漏斗式」的教練對話技巧 3.教練式提問力「GROW」模型 4.【討論】教練式工作輔導回饋技巧 5.【討論】有效激發改善的教練技巧	約1.5小時 *講授法 *角色扮演法 *以問題作互動 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋
四、實務運用教練式面談	1.【演練】避免使用哪些用語、肢體行為 2.【演練】教練式面談的支持行為用語 3.意願不佳的部屬，該如何面談？ 4.能力不佳的部屬，該如何面談？ 5.【演練】有效進行教練式面談六大步驟 6.有效克服教練式面談問題與對策 7.教練技巧成功關鍵因素	約2.5小時 *講授法 *以問題作互動 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋