| 項目 | 重點內容 |
| 一、輔導問題分析與解決 | 依企業的不同需求，客製化其問題主題，輔導找出問題的原因與對策 1.訊息的辨識與釐清 2.問題的發現與確認 3.原因的蒐集與分析 4.對策的發想與決策 |
| 二、策略規劃與擬定 | 1.外部環境分析(環境、產業、競爭者、顧客) 2.內部環境分析(資源、能力、優勢競爭) 3.研判與取得機會、威脅、優勢、劣勢等項目 4.解析全球有效策略十四大類型 5.SWOT矩陣分析與評價 6.常用SO、OW、ST、WT策略 7.SWOT矩陣展開策略主題 8.集體發想策略雛型 9.收斂與比對發想策略之可行性 10.規劃與產出策略主題 |
| 三、導入平衡計分卡與KPI | 1.四大構面因果關係 2.實施平衡計分卡成功步驟 3.平衡計分卡對KPI的效益 4.四大構面展開策略目標 5.集體討論與發展策略地圖 6.集體調整與修正策略地圖 7.集體整合與產出策略地圖 8.KPI的來源與依據 9.解析有效KPI成功範例 10.集體整合與發展出KPI |
| 四、導入OKR目標管理法 | 1.KPI目標管理法VS. OKR目標管理法 2.解析MBO、KPI、OKR之差別 3.OKR的來源與依據 4.設定OKR的思考五大程序 5.描述KR的 「SMART」原則 6.描述關鍵成果(KR) 三大步驟 7.設定OKR範例說明與解析 8.達成OKR的成功方法與撇步 9.OKR計劃與執行思考 10.預判OKR困難點與事先預防措施 11.上級OKR展開至下級OKR 12.團隊契合OKR展開與執行 13.OKR計劃與執行範例說明與分享 14.OKR追蹤與檢視週期 15.OKR目標管理「PDCA」循環 |
| 五、建置「管理職能」模組 | 1.職能項目：團隊領導、部屬培育、問題解決、顧客服務、溝通協調、創新實踐等 2.各項職能L1~L4行為指標 3.評鑑標準與計分方式 4.展開與連結培訓、選才、績效評估等機制 |
| 六、建置「核心職能」模組 | 1.職能項目：問題解決、工作效率、專業技能、顧客服務、溝通協調、 團隊協作、創新實踐等 2.各項職能L1~L4行為指標 3.評鑑標準與計分方式 4.展開與連結培訓、選才、績效評估等機制 |
| 七、建置人力資源管理制度 | 總則、核決權限、甄選與任用辦法、薪資辦法、工作說明書、出勤與加班辦法、給假辦法、離職管理辦法、福利辦法、勞動契約等 |