主管角色與職責

一、課程目標：

   1.展現主管當責的行動焦點

   2.運用主管「承上啟下」具體實務作法

   3.掌握帶領團隊提升績效的關鍵要素

   4.學會因部屬的成熟度不同而因人領導

 5.學會分派團隊成員工作任務實務作法

二、課程大綱：7小時

課程主題	課程內容	教學方式與時間
一、主管的角色與職責	1.主管在經營管理的價值與貢獻 2.主管承上啟下的職責 3.主管的角色定位 4.【討論】基層主管與中高階主管的職責重點與差異 5.【演練】實踐主管當責的行動焦點	約1小時 *講授法 *以問題作互動 *問題實作法 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋
二、主管承上啟下具體實務    作法	1.【討論】自我評量主管承上「積極度」具體行為 2.「承上」樂在工作五大步驟 3.【討論】自我評量主管啟下「關心度」具體行為 4.【討論】如何有效協助「Z世代」部屬績效發展 5.【演練】主管人員五大「正規工作」	約2小時 *講授法 *以問題作互動 *自我評量法 *CBS+KJ法 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋
三、正確認知帶領團隊	1.解析帶領團隊的精要 2.帶領團隊達成績效的職責為何？ 3.提升團隊績效的關鍵要素 4.【討論】帶領團隊的兩大利器	約1.5小時 *講授法 *以問題作互動 *小組討論與演練 *實例探討與回饋
四、帶領團隊實務運用	1.帶領團隊要量「型」而行 2.部屬發展程度四大階段（D1、D2、D3、D4） 3.【討論】「工作性」與「關係性」行為矩陣分析 4.帶領部屬四大模式要領（S1、S2、S3、S4） 5.【討論】判讀帶團隊四大模式十大練習題 6.【演練】有效帶領團隊成員實務作法	約2.5小時 *講授法 *以問題作互動 *個案討論法 *小組討論與演練 *小組發表與回饋 *實例探討與回饋