1.問題解決

   |1-1.| 問題出在哪？好的思路決定好的出路

   |1-2.| 是在解決問題....還是反將問題更惡化

   |1-3.| 依據的是事實….還是推測？

   |1-4.| 難道車子會對香草過敏？

   |1-5.| 有時候乍聽之下的好對策，其實背後隱含著營運風險

  2.部屬培育

   |2-1.| 帶新人「選擇題」培育術，轉折關鍵成效超乎你想像

   |2-2.| 懂得提問，必先開放式再封閉式提問

   |2-3.| 提問善用「連接詞」，讓對話零距離感

   |2-4.| 讓對話更深入，「連環提問術」是關鍵的催化劑

   |2-5.| 當夥伴出包了，千萬不要只寫mail或傳line來處理

   |2-6.| 當夥伴出包了，面談做到這六個步驟讓團隊重返敏捷

  3.團隊領導

   |3-1.| 「負面用語」的病毒發作起來，對敏捷團隊是一大災難

   |3-2.| 怎樣傾聽團隊？態度決定一切

   |3-3.| 傾聽，不只感受到對方情緒，還要連結到「第三層次」

            內在聲音

   |3-4.| 輕鬆快樂的「幽默」，是團隊敏捷的催化劑

   |3-5.| 思路決定出路，引導團隊「正向轉念」才是王道

   |3-6.| 團隊會議的問題不見得口才不好，而是說話欠缺理性

           與邏輯

   |3-7.| 不懂得換位思考的同理心，團隊註定失敗

   |3-8.| 團隊進不了「深層關係」的同理心，要持續敏捷都很難

  4.激勵溝通

   |4-1.| 一語道破，問出重點的「必殺密技」

   |4-2.| 學會具體正向對話，就沒有難懂的溝通

   |4-3.| 契合對方溝通風格，就能越聊越入心

   |4-4.| 配合對方的情緒，切換回應「好快壞慢」很重要

   |4-5.| 被第三層次的讚美，一輩子都會鼓舞激勵

   |4-6.| 盡在不言中的讚美，內心的鼓舞會特別持續長久

   |4-7.| 善用ROLES原則 ，點頭示意很重要

  5.招募面談

   |5-1.| 面談前準備--確認職缺人才規格，工作說明書不可或缺

   |5-2.| 教你如何透視履歷自傳，把關七大檢核點

   |5-3.| 面談關鍵在於「提問」，讓求職者說出過去的故事

   |5-4.| 用企業實例來告訴你，「行為事件法」大行其道

   |5-5.|「結構式面談」七大步驟學起來，有效性提升兩倍以上！

  6.目標管理

   |6-1.| 要設定好目標，用五大思考程序很敏捷，也最完善

   |6-2.| 這樣設定目標最簡單、最明瞭、最有效

   |6-3.| 執行目標前，排定好行動計畫，助你敏捷別在糾結

   |6-4.| 執行目標時，掌握這四大方法，將會助你敏捷達標

   |6-5.| 從四大構面展開KPI，讓團隊明白敏捷該做什麼

   |6-6.| 透過八大Q&A，教你有效設定KPI

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