在電視節目的益智問答經常會出現「二選一」或「三選一」的謎題作答，無論是節目中的來賓樂於搶答，連電視機前的觀眾也都躍躍欲試地想著解答，要是自己答對了，就會相當開心，而且，也會帶來莫名的成就感。

    但仔細地想一想，既使是自己答對了，不見得是真正地「想對答案」，而只是「選對答案」，這也是「選擇題」式謎題會帶來開心與成就感之處，也在這輕鬆有趣的情境中，參與的來賓與觀眾無形中也增進了不少知識。

    事實上，很早以前就一直存在「選擇題」提問的培育方式，也與這個道理相差不遠。只不過，因夥伴的成熟度不同，所運用的培育方式也有所差異，通常資深夥伴成熟度較高，會使用「問答題」的提問來培育，讓他(她)自由發揮論述；面對資淺新人成熟度較低，則會使用「選擇題」的方式，使得他(她)輕鬆有趣地思考作答，並且及早進入狀況。

    John：「嗨…Tom，你來業務部門已經三個月了，我們來對焦一下客訴的處理方式。」

Tom：「好的。」

 John：「是這樣子的，A客戶不只一次抱怨派車司機服務差，至今已是第三次了，當你接到此客訴

 時，你覺得應該先向『部門團隊』反映，還是直接向『派車司機』呢？」

 Tom：「我想想….應該是先向『部門團隊』反映，較為妥當。」

 John：「那麼，你認為應該用怎樣的方式，來回應這個A客訴，是發mail、打個電話、親自約談

，還是有更好的方式呢？」

 Tom：「A客戶佔我們的業績有一定比例，對我們言相當地重要，又考慮到明年的續約問題，我認

 為要親自約談及時處理。」

 John：「嗯嗯….那很好，好好地準備一下約談的相關事項。」

  就如同以上的例子，John先提問「部門團隊」與「派車司機」反映，二選一的方式來讓Tom選擇，然後，更進一步地深化「發mail、打個電話、親自約談」三選一的提問技巧，另在再加上「還是有更好的方式呢？」來擴大對方的發想範圍，不只局限於這三種選項而已，這樣的連環提問，才是「二選一」選項進階到「三選一」的祕訣所在。

  況且，Tom此時自己做出的選擇，引發後續的責任感與執行力，將會勝過於John直接下達命令，因為，「自己的選擇決定」是一種對自己與他人的承諾，背後隱含著滿足意願的動機，顧及到人性的尊嚴而言，有「說到」了，將會很自然地去「做到」。

  總而言之，新人剛到團隊報到的前幾天，一般都會先運用「是非題」的培育方式，明確清楚地告訴夥伴哪些應該做，哪些不可以做；當他(她)逐漸地適應團隊後，接下來，就可以使用「二選一」或「三選一」的「選擇題」來提問培育，刺激與擴大夥伴的思考，了解其選項的背後原因，並做適度地引導與修正；最後，當夥伴即將進入獨立作業之時，就可以引發「問答題」來廣泛了解對方的想法。

  帶團隊培育夥伴的奧妙之處，就在於隨著對方的成熟度發展，由「是非題」的培育方式，逐步地轉換成「選擇題」與「問答題」，其中的轉折關鍵，也是一般主管常忽略的，就是「選擇題」了，懂得運用它，成效會超乎你想像。