沒有一個人不喜歡受人讚美，即使是一句簡單的讚美，往往也能夠使人內心愉快、鼓舞士氣和振奮人心，並且能夠提高自身的成就感與上進心，更可以改善團隊成員之間的關係。如果缺少了讚美和鼓勵，每個人都會降低自信心，甚至會失去奮發向上的動力，對團隊而言，將會逐步地喪失敏捷力。

    讚美一個人或一個團隊，並不難，更不可貴。貴在是否掌握「真誠」、「即時」與「具體」三大原則，在與團隊成員的互動過程中，讚美對方時眼神要柔和，且正視對方的目光，展現「真誠」的態度，並且要「即時」在一兩天內回饋，表達出對方「具體」的行為事蹟。

    值得注意的是，東方人的讚美有別於西方人，方式較為內斂與含蓄，甚至有「盡在不言中」的讚美藝術，被讚美人的內心鼓舞會特別持續長久。記得在從事人力資源工作期間，有一位經理人用E-MAIL讚美他的團隊成員工程師，同時將此封E-MAIL傳送給工程師的上二層主管(副總)及人資單位，當我在人資單位的電子信箱收到此信時，仔細的推敲發現這位經理人，用簡單扼要的兩三句話，來具體讚美工程師昨天解決顧客的困難，並慰勞他晚上十一點才下班的辛苦，而且，我深信被讚美的工程師將會受到極大的欣慰與鼓舞，因為，這位工程師發現了副總與人資單位，都知道他被肯定與讚美了，不只僅有經理一人知道而已。如此的讚美方式，真是高明的「盡在不言中」，帶人帶到心坎裡。

    除此之外，東方人的「第二手」的讚美，也較為獨特且有效果。

    「上次你協助管理部張經理的事，表現的不錯喔！」----這是一般的讚美

    「聽管理部張經理說你幫了大忙，他一直很感謝你喔！你也知道他的特質不善於表達，

      沒有當面告訴你，但他昨天向我提起這回事。」----這是「第二手」的讚美

    你是否已經發現，「一般的讚美」對方只感受到你的肯定而已，「第二手的讚美」對方不只感受你的肯定，連帶地管理部張經理的肯定也感受到了。所以，「第二手」的讚美是東方人獨特的文化，而且也有「盡在不言中」的讚美藝術。

    另外，寫卡片的讚美方式，也是盡在不言中。回想過去….我的同事光電事業部王經理，他深知新進的團隊成員工程師如能熬過試用期三個月，後續的工作穩定度就高很多，因此，當工程師即將試用合格時，他就準備一張卡片，請每個團隊成員寫一兩句肯定讚美的話。

    「謝謝你的加入，很高興與你共事。」

    「你進入狀況比一般新人快很多喔！」

    「你工作很用心，我們都感受到了。」

    「有你加入，真好！」

    諸如此類的肯定讚美話語，寫完後並且簽名。王經理只需將此卡片，轉交給試用合格的工程師，然後告訴他「恭喜您轉正，歡迎您加入我們團隊」。我深信，當此新人打開卡片之時，一切「盡在不言中」，一定被激勵到了，因為，滿足了新人內心的渴望「歸屬感」。

    我想，讚美別人、激勵別人，並不一定局限於公開表揚，有時，無聲勝有聲，盡在不言中，內心的鼓舞會特別持續長久！