在對話時，用詞遣字上配合對方的風格、語調、言語等，這樣的行為稱為「契合」。

    請你想像一下，當有位媽媽和小孩走在一起時，媽媽總是放慢腳步配合小孩的步伐，跟著對方的速度與節奏並肩同行，我想你應該能夠明白我要傳達的訊息，媽媽的這種貼心行為，叫做「契合」。相反地，如果這位媽媽依然我行我素的方式大步向前，後面的孩子一直窮追猛跑的哭喊著，如此的畫面還真令人不堪入目。

    團隊溝通時，所謂的「契合」，指的是配合對方的溝通風格(人格特質)。舉例來說，當對方是個急性子快言快語的人，你的對話方式與說話的速度就必須加快些，抓住重點成效，少談枝微末節，如此配合對方的節奏，你們的對話就會越來越熱絡，很自然地，對方會以愉悅爽快的心情收場。

    除了速度與節奏配合對方外，若能以對方習慣性的「用詞遣字」來對話，那麼，團隊夥伴的溝通滿意度會大大地提升，而且還能越聊越入心。

    Tom有點氣憤地說道：「剛來的Jeff，昨天很雷ㄟ，他把商品的簡碼寫錯了，搞得我們很晚才下班！」

    John淡淡地回應：「這是新進員工都會犯的錯，誰沒爆雷過啊？」

    Tom不好意思地說：「也是喔！我也曾經當過豬隊友，把你害慘了….」

    John安慰的口吻娓娓道來：「沒關係啦….不經一事不長一智，你現在是我們的神助手呢！」

Tom繼續說著：「我又不是天才型的，是個廢柴型的。」

    John帶著肯定閃爍的眼神回：「廢柴被點燃了，照樣發光發熱啊！」

    以上是John主管與Tom夥伴的對話，當Tom的用詞「很雷」，John就以「爆雷」來呼應；再來出現「豬隊友」的字眼，則以「神助手」來對接；最後談到「廢柴」，順著對方的話以「照樣發光發熱」來收尾，成功地將負面的抱怨情緒，逐漸地堆疊出令人愉悅的正面對話。

    在商業場合上，更需要留意自己的「用詞遣字」，來「契合」與我們交談的人，好感度就會加分不少。比方說，當我在外商或高科技產業進行企業內訓時，也都會配合他們，講課或回饋內容會加入一些常用的英文用語，如果不這樣做的話，就無法適時地「契合」學員的溝通風格了。

    配合對方說話的節奏，也是另一種「契合」。我認識一位企業創辦人年事已高，與二十年前相比，他說話的節奏明顯地比年輕時緩慢了許多，聽力也大不如前，因此，當我們在交談時，我都盡量放緩節奏，並且咬字清楚地放大聲音說話，跟著他的速度頻率進行對焦對話。

    與其期望夥伴配合我們的溝通風格，倒不如我們調整說話的方式來「契合」團隊夥伴。當我們契合夥伴越多，交集也越多，就能越聊越入心，任何的溝通都無往不利，團隊的敏捷也隨之而來了！